Cambios y Devoluciones
Para devoluciones tiene que ser máximo a 10 días de hecha la compra con el comprobante de pago, debes enviarla a nuestro domicilio o traerla y retirarla personalmente. No se aceptan cambios con daños o productos usados o sucios, deben venir en el packaging de la compra. Para cambios se hacen máximo con 30 días desde la fecha de compra, y con el comprobante, también sin uso y en el packaging original. Puedes cambiarlo por cualquier producto de la tienda de igual o mayor valor. Debes traerlo y hacer el cambio personalmente.
Despachos
Todos los productos comprados a través de este sitio, serán enviados al domicilio que hayas señalado al momento de realizar tu compra o retirado en un punto a convenir.
La dirección de envío de los productos es de responsabilidad exclusiva de quién realizará la compra, por lo que no nos haremos cargo de ningún gasto extra si es que se produjese algún error debido al mal ingreso de la información por parte del usuario.
El valor del envío de cada compra será calculado automáticamente una vez se proceda a la compra y se verá reflejado en el valor total de la compra.
El valor del envío dentro de la Región Metropolitana será entre $3000 y $4000 dependiendo de la comunas.
Para regiones el valor será por pagar una vez llegue a su domicilio si el envío es por Starken.
En el caso de Chilexpress el valor se paga directo en la sucursal de retiro. Para casos especiales comunicarse a compras@colorfactoria.cl
Plazos de Entrega
Los plazos de entrega empiezan a correr desde el momento en que se valida tu pago y los datos que nos proporcionaste. En caso de pagar con tarjetas de crédito, puede que ocurra un leve retraso, ya que contamos con un servicio externo.
Tenemos despachos todas las semanas. Por lo tanto tu pedido te estará llegando antes de 10 días hábiles, por lo general dentro de 3 a 4 días.
*Estos plazos podrían variar dependiendo de circunstancias ajenas a nosotros, situación que te será debida y oportunamente informada al correo electrónico que dejaste registrado.
Métodos de Envio
Los envíos dentro de la región metropolitana se realizan por medio de una empresa privada, lo que nos permite despachar con mayor seguridad y rapidez, llegando a sus casas dentro de 2 o 3 días desde que se realiza el pedido.
Los envíos fuera de la región metropolitana serán despachados como primera opción por Starken a domicilio, pero en el caso de que la empresa no llegue a su domicilio le daremos la opción del despacho a sucursal de Starken o sucursal de Chilexpress.
